よくある質問
AcreSeason™をご訪問いただき，ありがとうございます。
このページでは，商品・ご注文・配送・サービスに関するよくあるご質問にお答えします。
商品について
Q. ルバーブとは何ですか？
ルバーブは，独特の酸味と香りが特徴の植物です。多くの国で，ジャムやデザートの材料として使われています。
Q. 赤いルバーブと緑のルバーブには，どのような違いがありますか？
ルバーブの茎の色は，濃い赤色からピンク色，緑色までさまざまです。赤色はアントシアニンと呼ばれる天然色素によるもので，赤みの強さは品種や栽培環境によって変わります。たとえば，夜間の気温が低いことや，昼夜の寒暖差が大きいことなどが影響します。AcreSeason™では，長野県富士見町の高原地域で赤いルバーブを栽培し，ジャムや生のルバーブに使用しています。
Q. 緑色のルバーブは未熟なのですか？ 赤いルバーブのほうが甘いのですか？
いいえ。茎が緑色でも未熟というわけではなく，色だけで甘さを判断することもできません。ルバーブは色にかかわらず自然な酸味があるため，通常は砂糖と一緒に加熱して調理します。赤い茎は，鮮やかな色合いを生かせることから，特にジャムに人気があります。
Q. 夏になると，赤いルバーブが緑っぽく見えるのはなぜですか？
夏の暑い時期には，茎の赤色が薄くなり，緑っぽく見えることがあります。詳しくは，こちらの記事をご覧ください：6月と8月のルバーブ，季節で色や風味は変わる？
Q. ルバーブの葉は食べられますか？
いいえ。食べるのは茎の部分だけです。葉は食用ではないため，調理する前に取り除いてください。
Q. ルバーブジャムはどのような味ですか？
当店のルバーブジャムは，ルバーブならではの自然な風味と，さわやかな酸味をお楽しみいただけます。
保存方法と賞味期限
Q. 商品はどのように保存すればよいですか？
商品ラベルに記載されている保存方法をご確認ください。開封後は冷蔵庫で保存し，できるだけ早めにお召し上がりください。
Q. 賞味期限はどのくらいですか？
賞味期限は商品によって異なります。詳しくは，各商品ページまたは商品ラベルをご確認ください。
ご注文について
Q. 商品はどのように注文できますか？
ジャムは，当ウェブサイトの商品ページから予約注文していただけます。生のルバーブは季節限定商品のため，メールでの事前予約が必要です。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
発送準備が始まる前であれば，変更やキャンセルを承れる場合があります。お問い合わせページからご連絡ください。
配送について
Q. 注文した商品はいつ発送されますか？
ご注文内容の確認が完了し，お支払いの確認または入金が確認できてから，2営業日以内に発送します。
Q. 配達日を指定できますか？
配送方法や状況によっては，ご希望の配達日にお届けできない場合があります。詳しくはお問い合わせください。
返品・交換について
Q. 商品の返品や交換はできますか？
食品という商品の性質上，お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品に不具合があった場合や，ご注文と異なる商品が届いた場合は，商品到着後2日以内にご連絡ください。
海外発送について
Q. 海外への発送は行っていますか？
現在，発送は日本国内に限らせていただいております。海外の販売代理店やビジネスパートナーを募集しておりますので，ご関心のある方はお問い合わせページからご連絡ください。
お問い合わせ
そのほかのご質問については，お問い合わせページをご覧ください。
営業時間について
Q. 営業時間を教えてください。
農作業や発送業務を行っているため，営業時間は固定しておりません。メールでのお問い合わせは24時間受け付けています。
